Cancele a sua reserva

A Mama tem pena de o ver partir e espera vê-lo em breve!

Perguntas frequentes

Questão. EM CASO DE CANCELAMENTO DEVIDO À COVID-19, AS MODIFICAÇÕES OU CANCELAMENTOS SÃO FLEXÍVEIS?

Resposta. A sua reserva pode ser reembolsada e cancelada com um certificado de positividade COVID válido, enviado no prazo de 24h. Sem o certificado, não poderemos cancelar nem reembolsar a sua estadia. Os cancelamentos não serão efectuados se solicitados após a data de chegada.

Questão. EU NAO RECEBI A MINHA CONFIRMACAO DA RESERVA ONDE POSSO ENCONTRAR A MESMA?

Resposta. Para recuperar a sua confirmação de reserva, ligue para o nosso departamento de reservas em +33 1 75 77 52 52.

Questão. COMO FAÇO PARA VINCULAR A MINHA CONTA ALL CARTÃO FIDELIDADE NA MINHA RESERVA?

Resposta. Pode usá-lo no momento da reserva ou apresentá-lo na chegada.

Questão. COMO POSSO CANCELAR OU MODIFICAR A MINHA RESERVA?

Resposta. É muito simples, tudo que precisa é o seu número de reserva indicado no email de confirmação e clique aqui: https://secure.accor.com/managebookings/index.en.shtml#/bookings/home?origin=accor TAXAS FLEXÍVEIS As reservas podem ser canceladas ou alteradas 1 dia antes da chegada antes do meio-dia, hora local, na data de vencimento da sua chegada. Em caso de cancelamento tardio, será cobrada uma tarifa nocturna completa. MELHORES TARIFAS, PACOTES E TARIFAS DE RACK DISPONÍVEIS As taxas de poupança (melhores tarifas disponíveis, tarifas de rack, ofertas especiais e promoções) não podem ser canceladas, alteradas ou reembolsadas.