FAQ
Tem uma questão? Estamos aqui para responder-lhe
Qual é a política de cancelamento do hotel Mama Shelter ?
Tarifas flexíveis:
Podem ser canceladas até 24h antes do check-in antes do meio-dia, hora local. Em caso de cancelamento tardio, será cobrada uma tarifa nocturna completa.
Tarifas pré-pagas e ofertas promocionais:
Não-cancelável, reembolsável ou modificável.
É possível adquirir um voucher pré-pago no Mama Shelter ?
O hotel dispõe de ofertas especiais.
Para ver nossas ofertas e preços especiais, clique AQUI.
Como candidatar-se a um emprego ou estágio no Mama Shelter ?
Para qualquer pedido de emprego ou estágio, visite: aqui
Quais são as datas de funcionamento (abertura / fecho) do hotel Mama Shelter ?
Todos os nossos Mama Shelter estão atualmente abertos. Mama Shelter Dubai será inaugurado em 2023.
O hotel Mama Shelter tem programa fidelização para hóspedes ?
Experimente Mama Shelter, ganhe pontos, e receba mais recompensas com o programa Accor Live Limitless ALL!
A que horas é o check-in em Mama Shelter ?
O check-in é feito a partir das 15:00.
O hotel não oferece early check-in.
Animais de estimação (cães e gatos ...) são permitidos no hotel Mama Shelter ?
Animais de estimação são bem-vindos com algumas condições:
• 25 euros/pet/dia
• Sem restrições de peso
• Todos os animais de estimação domesticados são bem-vindos
Quais idiomas se falam na recepção do hotel Mama Shelter ?
Nossa equipa fala Inglês e Francês.
É possível guardar as malas no hotel Mama Shelter antes do check-in ou depois do check-out ?
Um depósito de bagagem está disponível para todos os nossos hóspedes de forma gratuita antes do check-in e após o check-out.
O Mama Shelter tem recepção 24 horas por dia, 7 dias por semana?
A receção está aberta 24/7
O Mama Shelter é totalmente acessível para cadeiras de rodas?
Sim, o nosso hotel está adaptado para pessoas com mobilidade reduzida.
Nossos quartos possuem casas de banho adaptadas para pessoas com mobilidade reduzida.
No momento da reserva, certifique-se de selecionar o quarto duplo e utilizar a opção "pedido especial" no formulário.
O hotel Mama Shelter oferece wifi gratuito ?
Temos wi-fi gratuito em todo o hotel.
Se tiver dificuldades em aceder à internet, entre em contacto com a receção. Estamos disponíveis para ajudar.
Quais são as vantagens em reservar diretamente com o hotel Mama Shelter ?
As vantagens ao reservar diretamente connosco são:
• Melhor tarifa garantida
Aceita crianças em Mama Shelter ?
Crianças são bem vindas.
Não temos playground.
Pedimos desculpas, mas não temos um espaço de diversão para crianças.
De acordo com a legislação em vigor, o alojamento de menores de 18 anos não é permitido, excetuando quando acompanhados pelos pais ou responsáveis legais.
Para obter mais informações, envie um email para: resa1@mamashelter.com.
O [name of the hotel] oferece serviços de transporte de e para os aeroportos?
Não oferecemos serviço de shuttle.
O Mama Shelter aceita bebés?
Bebés são bem-vindos.
Podemos oferecer os seguintes itens:
• Berço
O Mama Shelter providencia pedidos especiais como vinho, bolo de aniversário, flores, decoração, etc.?
Não podemos atender a pedidos especiais.
Possui serviço de quarto em Mama Shelter ?
Não fornecemos serviço de quarto.