FAQ

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Tem uma questão? Estamos aqui para responder-lhe

Qual é a política de cancelamento do hotel Mama Shelter ?

Tarifas flexíveis:
Podem ser canceladas até 24h antes do check-in antes do meio-dia, hora local. Em caso de cancelamento tardio, será cobrada uma tarifa nocturna completa.
Tarifas pré-pagas e ofertas promocionais:
Não-cancelável, reembolsável ou modificável.

É possível adquirir um voucher pré-pago no Mama Shelter ?

O hotel dispõe de ofertas especiais.
Para ver nossas ofertas e preços especiais, clique AQUI.

Como candidatar-se a um emprego ou estágio no Mama Shelter ?

Para qualquer pedido de emprego ou estágio, visite: aqui

Quais são as datas de funcionamento (abertura / fecho) do hotel Mama Shelter ?

Todos os nossos Mama Shelter estão atualmente abertos. Mama Shelter Dubai será inaugurado em 2023.

O hotel Mama Shelter tem programa fidelização para hóspedes ?

Experimente Mama Shelter, ganhe pontos, e receba mais recompensas com o programa Accor Live Limitless ALL!

A que horas é o check-in em Mama Shelter ?

O check-in é feito a partir das 15:00.
O hotel não oferece early check-in.

Animais de estimação (cães e gatos ...) são permitidos no hotel Mama Shelter ?

Animais de estimação são bem-vindos com algumas condições:

• 25 euros/pet/dia

• Sem restrições de peso

• Todos os animais de estimação domesticados são bem-vindos

Quais idiomas se falam na recepção do hotel Mama Shelter ?

Nossa equipa fala Inglês e Francês.

É possível guardar as malas no hotel Mama Shelter antes do check-in ou depois do check-out ?

Um depósito de bagagem está disponível para todos os nossos hóspedes de forma gratuita antes do check-in e após o check-out.

O Mama Shelter tem recepção 24 horas por dia, 7 dias por semana?

A receção está aberta 24/7

O Mama Shelter é totalmente acessível para cadeiras de rodas?

Sim, o nosso hotel está adaptado para pessoas com mobilidade reduzida.
Nossos quartos possuem casas de banho adaptadas para pessoas com mobilidade reduzida.
No momento da reserva, certifique-se de selecionar o quarto duplo e utilizar a opção "pedido especial" no formulário.

O hotel Mama Shelter oferece wifi gratuito ?

Temos wi-fi gratuito em todo o hotel.
Se tiver dificuldades em aceder à internet, entre em contacto com a receção. Estamos disponíveis para ajudar.

Quais são as vantagens em reservar diretamente com o hotel Mama Shelter ?

As vantagens ao reservar diretamente connosco são:

• Melhor tarifa garantida

Aceita crianças em Mama Shelter ?

Crianças são bem vindas.
Não temos playground.
Pedimos desculpas, mas não temos um espaço de diversão para crianças.
De acordo com a legislação em vigor, o alojamento de menores de 18 anos não é permitido, excetuando quando acompanhados pelos pais ou responsáveis legais.
Para obter mais informações, envie um email para: resa1@mamashelter.com.

O [name of the hotel] oferece serviços de transporte de e para os aeroportos?

Não oferecemos serviço de shuttle.

O Mama Shelter aceita bebés?

Bebés são bem-vindos.
Podemos oferecer os seguintes itens:

• Berço

O Mama Shelter providencia pedidos especiais como vinho, bolo de aniversário, flores, decoração, etc.?

Não podemos atender a pedidos especiais.

Possui serviço de quarto em Mama Shelter ?

Não fornecemos serviço de quarto.

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