FAQ

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Tem uma questão? Estamos aqui para responder-lhe

O hotel Mama Shelter tem alguma promoção especial, gift boxes ou vouchers?

Para que hotel ou cidade deseja obter as informações?

Como candidatar-se a um emprego ou estágio no hotel Mama Shelter ?

Para qualquer solicitação de emprego ou estágio, consulte aqui .
Para qualquer informação adicional, entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos

E-mail: resa1@mamashelter.com

Qual é a política de cancelamento do hotel Mama Shelter ?

Tarifas flexíveis:
Podem ser canceladas até 24h antes do check-in antes do meio-dia, hora local. Em caso de cancelamento tardio, será cobrada uma tarifa nocturna completa.
Tarifas pré-pagas e ofertas promocionais:
Não-cancelável, reembolsável ou modificável.

Aceitam crianças no hotel Mama Shelter ?

Para que hotel ou cidade deseja obter as informações?

O hotel Mama Shelter providencia pedidos especiais como vinho, bolo de aniversário, flores, decoração, etc.?

Para que hotel ou cidade deseja obter as informações?

O hotel Mama Shelter tem programa fidelização para hóspedes?

Em primeiro lugar, existe o Dis-loyalty, uma assinatura que dá acesso imediato a grandes descontos para todos a partir do momento em que se inscrevem: aqui Para além disso, a Mama também faz parte do Accor Live Limitless (ALL), um programa de fidelização gratuito baseado na obtenção de benefícios através de pontos ganhos.

Quais são as vantagens em reservar diretamente com o hotel Mama Shelter ?

Ao reservar diretamente connosco, beneficiará das seguintes vantagens (sujeito a disponibilidade):

- Melhor preço garantido
- Cancelamento flexível
- Pagamento seguro
- Berço
- Cofre
- Comunicação direta
- Sem custos ocultos
- Serviço personalizado

Quais são as tarifas do hotel Mama Shelter ?

Oferecemos 2 planos de tarifas:
-Somente quarto
-Cama e pequeno-almoço
São possíveis upgrades mediante disponibilidade e pagamento da diferença de preço.

De quantas noites é a estadia mínima no hotel Mama Shelter ?

Não há estadia mínima no nosso hotel

Podemos deixar as malas no hotel Mama Shelter antes do check-in?

Temos disponível um depósito de bagagem para todos os nossos hóspedes de forma gratuita antes do check-in e após o check-out.

A receção 24 horas por dia, 7 dias por semana no hotel Mama Shelter ?

A receção está aberta 24/7

O pequeno-almoço é reembolsável no hotel Mama Shelter ?

Pedimos desculpa, mas o pequeno-almoço não é reembolsável

O hotel Mama Shelter tem serviço de quartos?

Não fornecemos serviço de quarto.

O hotel Mama Shelter aceita bebés?

Para que hotel ou cidade deseja obter as informações?

Que serviços médicos ou assistência médica são disponibilizados no hotel Mama Shelter ?

Para que hotel ou cidade deseja obter as informações?

Os hóspedes podem receber pacotes no hotel Mama Shelter ?

Sim, podemos receber encomendas até 5 KG. A morada para receber encomendas no hotel é:
France

O hotel Mama Shelter oferece serviços de transporte de e para os aeroportos?

Não oferecemos serviço de shuttle.

O hotel Mama Shelter disponibiliza cofre nos quartos?

Para o seu conforto e segurança, todos os nossos quartos disponibilizam um cofre.

Todos os quartos têm televisor no hotel Mama Shelter ?

Todos os nossos alojamentos estão equipados com um televisor.
Programas disponíveis em : Inglês.
Não há serviço de streaming disponível nas nossas acomodações
Não está disponível conetividade com a televisão

Que idiomas fala o staff do hotel Mama Shelter ?

Para que hotel ou cidade deseja obter as informações?

Animais de estimação (cães e gatos...) são permitidos no hotel Mama Shelter ?

Para que hotel ou cidade deseja obter as informações?

Quais são as medidas de segurança e higienização no hotel Mama Shelter ?

Para proteger o ambiente em todas as circunstâncias, implementámos uma série de medidas a favor do ambiente:
-Limitar o consumo de água e a poluição.
-Reduzir o consumo de energia e promover as energias renováveis.
-Reduzir o volume de resíduos.
Apoiar os produtos locais, biológicos e de comércio justo.

O hotel Mama Shelter é amigo das pessoas LGBTQA+?

A nossa propriedade é inclusiva e procura garantir que todos se sintam bem-vindos, independentemente do seu estado civil, género ou de quem ama.

O hotel Mama Shelter é totalmente acessível para cadeiras de rodas?

Sim, a propriedade está adaptada para pessoas com mobilidade reduzida.
Os nossos quartos adaptados ao uso de cadeiras de rodas estão equipados com chuveiro acessível.
No final do formulário de reserva, encontrará uma caixa para “pedido especial”. Deixe-nos saber o que precisa de um quarto acessível por cadeira de rodas e trataremos de tudo por si.

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