FAQ

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Tem uma questão? Estamos aqui para responder-lhe

  • Questão. EM CASO DE CANCELAMENTO DEVIDO À COVID-19, AS MODIFICAÇÕES OU CANCELAMENTOS SÃO FLEXÍVEIS?

    Resposta. Poderá alterar ou cancelar a sua reserva até 3 dias antes da sua chegada, antes das 12 horas, hora local. Em caso de cancelamento ou renúncia mais tardios, terá de pagar uma taxa de cancelamento equivalente a uma estadia de uma noite. Disponível até 30/09/2021.

    Questão. COMO DEVO EFETUAR O CHECK-IN?

    Resposta. Pode efetuar o seu check-in a partir das 15 horas.

    Não esqueça de apresentar aquando do check-in:
    - Cartão de crédito válido correspondendo ao nome do documento de identidade
    - Documento de identidade válido para cada um dos hóspedes do quarto (compulsório para estrangeiros)

    Se a sua reserva incluir outros hóspedes, estes são autorizados a efetuar o check-in antes da sua chegada unicamente mediante apresentação de pelo menos um dos seguintes documentos:
    - Confirmação da reserva impressa
    - O cartão de crédito válido usado para a reserva
    - Documento de identidade válido da pessoa que reservou o quarto

    Infelizmente, por razões de segurança não podemos permitir que o(s) seus(s) convidado(s) efetuem o seu check-in sem pelo menos um desses documentos.

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