FAQ

Qual é a política de cancelamento do hotel Mama Shelter ?

Flexible rate reservations can be cancelled without charge up to 48 hours before check-in before midday local time. In the event of late cancellation notification, a full night rate will be charged.

O Mama Shelter tem alguma promoção especial, gift boxes ou vouchers?

O hotel dispõe de ofertas especiais.
Para ver nossas ofertas e preços especiais, clique AQUI .

Como candidatar-se a um emprego ou estágio no Mama Shelter ?

Para qualquer pedido de emprego ou estágio, visite: aqui

O hotel Mama Shelter tem programa fidelização para hóspedes ?

Experimente Mama Shelter, ganhe pontos, e receba mais recompensas com o programa Accor Live Limitless ALL!

A que horas é o check-in em Mama Shelter ?

O check-in é feito a partir das 15:00.
Não oferecemos check-in antecipado.

O Mama Shelter providencia pedidos especiais como vinho, bolo de aniversário, flores, decoração, etc.?

Não podemos atender a pedidos especiais.

Animais de estimação (cães e gatos ...) são permitidos no hotel Mama Shelter ?

Animais de estimação são bem-vindos com algumas condições:

• 25 euros/animais/estadia

• Sem restrições de peso

• Todos os animais de estimação domesticados são bem-vindos

Quais são as vantagens em reservar diretamente com o hotel Mama Shelter ?

As vantagens ao reservar diretamente connosco são:

• Melhor tarifa garantida

É possível guardar as malas no hotel Mama Shelter antes do check-in ou depois do check-out ?

Temos disponível um depósito de bagagem para todos os nossos hóspedes de forma gratuita antes do check-in e após o check-out.

O Mama Shelter tem recepção 24 horas por dia, 7 dias por semana?

A receção está aberta 24/7

Possui serviço de quarto em Mama Shelter ?

Não fornecemos serviço de quarto.

O hotel Mama Shelter oferece wifi gratuito ?

Temos wi-fi gratuito.
Se tiver dificuldades em aceder à internet, entre em contacto com a receção. Estaremos disponíveis para ajudar..

Aceita crianças em Mama Shelter ?

Crianças são bem vindas.
Não temos playground.
Pedimos desculpas, mas não temos um espaço de diversão para crianças.
Crianças menores de 18 devem estar sempre acompanhadas por seus familiares ou responsáveis legais.
Para obter mais informações, envie um email para: resa1@mamashelter.com.

O Mama Shelter aceita bebés?

Bebés são bem-vindos.
Podemos oferecer os seguintes itens:

• Berço

O [name of the hotel] oferece serviços de transporte de e para os aeroportos?

Não oferecemos serviço de shuttle.

Quais idiomas se falam na recepção do hotel Mama Shelter ?

A nossa equipa fala Inglês e Francês.

O Mama Shelter é totalmente acessível para cadeiras de rodas?

Sim, a propriedade está adaptada para pessoas com mobilidade reduzida.
Os nossos quartos adaptados ao uso de cadeiras de rodas estão equipados com chuveiro acessível.
No final do formulário de reserva, encontrará uma caixa para “pedido especial”. Deixe-nos saber o que precisa de um quarto acessível por cadeira de rodas e trataremos de tudo por si.