Como carregar a sua chave de carteira digital?

Perguntas gerais

1. Como configurar e usar a chave do quarto no Apple Wallet e Google Wallet?
As chaves Wallet podem ser ativadas através do Mama Shelter GuestApp tanto no Apple quanto no Google. Observe que a chave Wallet só será ativada após o check-in.

2. Quais dispositivos suportam a chave do quarto no Wallet?
Para Apple Wallet: iPhone 6S ou posterior, ou iPhone SE (2ª geração) com a versão mais recente do iOS. Opcionalmente, Apple Watch Series 5 ou posterior, ou Apple Watch SE com a versão mais recente do watchOS.
Para Google Wallet: Android 9 ou superior com NFC ativado, e a versão mais recente do aplicativo Google Wallet (recomendado).

3. Como posso saber se posso usar a chave no Apple Wallet ou Google Wallet?
A chave será ativada no dia do check-in, após sua chegada ao hotel.
Se você fez o pré-check-in, poderá adicionar a chave à Wallet, mas ela só será ativada após sua chegada. Você pode adicioná-la pelo botão «Adicionar à minha Wallet» no GuestApp ou através do link enviado por e-mail ou WhatsApp.

4. Como usar a chave do quarto no Wallet?
Uma vez ativada, basta aproximar o dispositivo móvel ou relógio compatível do leitor para desbloquear a porta.

5. Não consigo adicionar minha chave ao Google Wallet. O que devo fazer?
Dirija-se à recepção do Mama Shelter para obter assistência.

6. Em quais propriedades posso usar a chave no Wallet?
A chave no Wallet está disponível no Mama Shelter Nice.

7. Posso usar a chave Wallet e a chave física ao mesmo tempo? Sim, você pode usar ambas.

8. E se eu tiver várias estadias no Mama Shelter?
Se você reservou vários quartos na mesma data, as chaves serão ativadas automaticamente para cada um.
Se você reservou o mesmo hotel em datas diferentes, cada estadia terá sua própria chave no Wallet. Apenas a chave da estadia atual será ativada.
Acompanhantes também podem ter chaves Wallet, desde que adicionados à reserva pela recepção ou pelo responsável principal através do GuestApp.

9. Onde posso usar minha Wallet Key?
Além do quarto, a Wallet Key permite acesso aos mesmos espaços que a chave física: entrada, elevadores e áreas comuns.

10. Minha chave Wallet não funciona – o que devo fazer?
Dirija-se à recepção para assistência.

Perguntas específicas Apple

1. O que é uma chave do quarto no Apple Wallet?
Você pode adicionar a chave do quarto ao Apple Wallet e acessar o quarto, a entrada principal, elevadores e áreas comuns com iPhone ou Apple Watch. É fácil, conveniente e seguro.

2. Quão seguras são as chaves no Apple Wallet?
A chave é armazenada diretamente no dispositivo, então a Apple não vê quais espaços você acessa nem quando.
Seus dados são privados e seguros.

3. Como adicionar a chave ao meu Apple Watch?
Quando você adiciona a chave no iPhone, ela é automaticamente adicionada ao Apple Watch pareado. Para desbloquear, basta aproximar o relógio do leitor.

4. Preciso desbloquear o iPhone para usar o Apple Wallet?
Com o Express Mode, não é necessário ativar ou desbloquear o iPhone ou Apple Watch. Basta aproximar o dispositivo do leitor.

5. Posso acessar meu quarto se o iPhone precisar ser recarregado?
Sim. No iPhone XS, XS Max, XR e modelos mais recentes, a Power Reserve permite até cinco horas de acesso mesmo quando a bateria está esgotada.

6. O que acontece com a minha chave no Apple Wallet se eu perder o iPhone ou Apple Watch?
Use o aplicativo Find My para suspender ou desativar a chave. Uma vez recuperado o dispositivo, você poderá reativar a chave.

7. Em quantos dispositivos posso usar a chave no Apple Wallet?
Em um iPhone e um Apple Watch pareados ao mesmo tempo. Se você trocar de iPhone, a chave será removida do anterior. Você também pode remover a chave e gerar uma nova pelo GuestApp.

Perguntas específicas Google 1. O que acontece com a minha chave no Google Wallet se eu perder meu telefone Android? Use o aplicativo Find My Device para apagar ou bloquear o dispositivo perdido remotamente.

2. Preciso desbloquear o dispositivo Android para usar a chave no Google Wallet?
Depende do dispositivo.
Se você tiver o “Express Mode”, não precisa desbloquear o telefone.
Se não tiver, você pode ativar a opção “Exigir desbloqueio do dispositivo” nas configurações da Wallet Key no Google Wallet. Observe que a tela deve estar ligada em todos os casos.

3. Em quantos dispositivos posso usar a chave Google Wallet? Em um telefone Android e um Google Watch pareados ao mesmo tempo. Se você trocar de telefone, a chave será removida do dispositivo anterior. Você também pode remover a chave e gerar uma nova pelo GuestApp.