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Chaves no Apple Wallet

P: O que é uma chave de quarto no Apple Wallet?
R: Você pode adicionar a chave do seu quarto ao Apple Wallet e acessar elevadores e quartos usando apenas seu iPhone e Apple Watch. É fácil, prático e privado.

P: Como configuro e uso uma chave de quarto no Apple Wallet?
R: Uma chave de quarto pode ser adicionada ao Apple Wallet após fazer uma reserva. Depois de concluir o check-in online, clique no ícone Wallet para adicionar sua chave. A chave do quarto será ativada automaticamente assim que você fizer o check-in e o quarto for atribuído. Para usar sua chave do quarto, basta aproximar seu iPhone ou Apple Watch da fechadura da porta.

P: Posso usar chaves de quarto no Apple Wallet se eu tiver uma reserva para vários quartos?
R: Sim. Sua chave de quarto será ativada automaticamente para cada quarto reservado.

P: Onde posso usar uma chave de quarto no Apple Wallet?
R: Além do seu quarto, sua chave de quarto também pode ser usada para acessar os mesmos espaços do hotel onde você usaria uma chave física, como os elevadores e os quartos.
*O acesso a outras áreas com a chave de quarto pode variar de acordo com a localização do hotel.

P: Quão seguras são as chaves no Apple Wallet?
R: Quando sua chave de quarto é adicionada ao Apple Wallet no seu iPhone e Apple Watch, ela é armazenada no seu dispositivo, o que significa que a Apple não vê os espaços que você acessa nem quando. Seus dados são privados e seguros.

P: O que preciso para começar a usar uma chave de quarto no Apple Wallet?

  • Um iPhone ou Apple Watch executando a versão mais recente do iOS ou WatchOS
  • Uma Conta Apple conectada ao iCloud

 

P: Preciso desbloquear meu iPhone para usar minha chave de quarto no Apple Wallet?
R: Com o Modo Expresso, você não precisa ativar nem desbloquear seu iPhone ou Apple Watch para usar sua chave de quarto no Apple Wallet. Por padrão, o Modo Expresso está ativado. Para mais detalhes, consulte aqui.

P: Ainda posso usar minha chave de quarto no Apple Wallet se meu iPhone precisar ser carregado?
R: A Reserva de Energia fornece até cinco horas de acesso depois que a bateria do iPhone precisa ser carregada. Esse recurso está disponível apenas no iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR ou modelos mais recentes. Para mais detalhes, consulte aqui.

P: Como posso adicionar uma chave de quarto ao meu Apple Watch?
R: Quando você adiciona uma chave de quarto ao Apple Wallet no seu iPhone, uma chave de quarto será automaticamente adicionada ao Apple Wallet no seu Apple Watch emparelhado. Depois de adicionada, basta aproximar seu Apple Watch do leitor.

P: Em quantos dispositivos (iPhone/Apple Watch) posso usar minha chave de quarto no Apple Wallet?
R: Você pode usar sua chave de quarto em até 1 iPhone e 1 Apple Watch. Todos os dispositivos precisam estar conectados à mesma conta iCloud e Conta Apple.

P: O que devo fazer se meu iPhone ou Apple Watch for perdido ou roubado?
R: Use o aplicativo “Buscar” ou o iCloud.com para suspender, desativar ou reativar seu dispositivo no Apple Wallet. As instruções para dispositivos Apple perdidos/encontrados e Buscar iPhone estão disponíveis aqui.

P: Não consigo adicionar ou usar minha chave de quarto no Apple Wallet. O que devo fazer?
R: Tente as etapas básicas de solução de problemas abaixo:

  • Atualize para a versão mais recente do iOS ou do watchOS.
  • Verifique se sua Conta Apple está conectada ao iCloud com a autenticação de dois fatores ativada.
  • Verifique se os Termos e Condições da Apple foram aceitos nas suas configurações ao entrar no iCloud.

Se você ainda não conseguir adicionar sua chave de quarto, entre em contato com a recepção pelo telefone +33 4.28.95.11.95 ou pelo e-mail nice@mamashelter.com.

P: Como removo passes do Wallet de um dispositivo — por exemplo, após trocar para um novo iPhone ou Apple Watch?
R: Se você não estiver mais usando um dispositivo, poderá remover seus passes do Wallet diretamente no dispositivo ou online. Depois de removidos, você poderá adicionar seus passes ao novo iPhone ou Apple Watch.

Você pode remover um passe do seu dispositivo antigo de duas maneiras:

1. No seu iPhone: abra o app Wallet e selecione o passe que deseja remover. Toque no botão Mais no canto superior direito, role para baixo e toque em Remover Passe.

Nota: isso também removerá o passe dos Apple Watches emparelhados.

2. Online (se você não tiver mais o dispositivo): acesse account.apple.com e faça login. Selecione Dispositivos na barra lateral, escolha seu dispositivo e clique em Remover itens.

Nota: isso removerá todos os cartões e passes do Wallet desse dispositivo.

Após a remoção, você poderá adicionar seus passes ao novo dispositivo.