Chaves na Carteira

O que é uma chave digital de quarto na sua Wallet?
Uma chave Wallet permite armazenar a sua chave digital de quarto para que possa desbloquear portas utilizando o seu telemóvel ou um smartwatch compatível.

Como posso saber se posso utilizar uma chave Wallet?
Se o seu dispositivo for compatível com chaves Wallet, verá um botão “Adicionar à Wallet” no final do seu check-in online.

Não consigo adicionar a minha chave digital de quarto à Wallet. O que devo fazer?
Não se preocupe, pode sempre fazer o check-in na receção quando chegar ao hotel, presencialmente ou através do nosso quiosque de check-in. Se necessário, também pode pedir assistência!

Posso utilizar ao mesmo tempo uma chave digital de quarto e um cartão físico do hotel?
Sim, pode utilizar ambos.

E se eu tiver várias estadias num hotel?
Se reservar vários quartos na mesma data, a chave Wallet será ativada apenas para o quarto que lhe for atribuído. Se reservar um quarto para várias datas, será ativada uma chave Wallet diferente para cada estadia. Cada chave fica ativa apenas para a sua estadia atual depois de concluir o check-in online.

Perguntas específicas sobre o Google:

O que acontece à minha chave digital de quarto no Google Wallet se eu perder o meu telemóvel Android?
Se o seu telemóvel Android for perdido ou extraviado, deverá utilizar a aplicação Encontrar o meu dispositivo para apagar/eliminar remotamente o dispositivo. Encontrar, proteger ou apagar um dispositivo Android perdido – Ajuda da Conta Google.

Que dispositivos suportam a chave digital de quarto no Google Wallet?

• Android: Android 9 ou superior com NFC ativado.
• Google Wallet: A versão mais recente da aplicação Google Wallet (recomendada).

Perguntas específicas sobre a Apple: https://pt.mamashelter.com/wallet-faq-apple/